Аутсорсинг (англ. outsourcing) – это использование внешних ресурсов  (материальных, трудовых, интеллектуальных), т.е. отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у другой организации. При использовании аутсорсинга сторонней организации может быть поручено ведение бухгалтерии, подбор персонала, поддержка корпоративной информационной системы, выполнение производственных работ, транспортные услуги, складские операции, компьютерная поддержка, маркетинг и т.п.
За пределы предприятия выводится не конкретный персонал, а определенная функция, то есть фирма-заказчик прибегает к услугам сотрудников другой компании. Аутсорсинг позволяет использовать труд людей тогда, когда он нужен. Выполнив заказ, сотрудники не сидят без дела в офисе. За качество их работы отвечает фирма, оказывающая подобные услуги. Если конкретный работник не устраивает заказчика, его заменяют.
Смысл аутсорсинга сводится к простой формуле: сосредоточить все ресурсы на том виде деятельности, который является основным для компании, передав остальные (поддерживающие, сопутствующие) функции надежному и профессиональному партнеру. Аутсорсинг - это часть грамотного подхода к построению бизнеса и его управлению. И это не просто модная тенденция - это реальность.